Gestionando un Taller de Carabanchel...

1.- ¿Que Estrategias podría seguir el talle para conseguir clientes?
Una de las estrategias que podemos seguir, es trata de buscar la diferenciación con respecto a otros talleres de la zona. Como por ejemplo: que a cualquier servicio que se realice en el taller, le agreguemos siempre el lavado del auto por dentro y por fuera. También tener promociones y ofertas, según los servicios realizados en el taller, Garantía del servicio más de 6 meses, rapidez y eficiencia con respecto al tiempo que tiene que esperar el cliente para la reparación del auto.
Aunque es más interesante aplicar una estrategia de Focalización, es decir centrarnos en un grupo determinado de personas, que pueden ser o son potenciales clientes, siempre y cuando nos dediquemos a ellas especialmente.
A mí me interesa el sector de las mujeres. (Aunque puede sonar un poco feminista o se puede malinterpretar ya que siempre se dice que las mujeres son un poco “tontas” para estas cosas relacionadas con los autos…mi intención es que las mujeres tengan su lugar en los talleres y que existe una persona que las pueda ayudar)
Como iba diciendo, las mujeres están un poco a la deriva en lugares tan “masculinos” como son los talleres, sobre todo aquellos que están en zonas como la de Carabanchel. Para que podamos explotar una clientela como son las mujeres, tendríamos que hacer una serie de
a)Crear confianza, es decir hacer que cuando lleguen al taller, sientan que éste es un lugar seguro, donde pueden dejar su auto para un arreglo.
b)Respeto, ya que hay veces que cuando llegan a un taller, no falta el mecánico que la mira de pies a cabeza………Para esto haríamos que una mujer las reciba, para que a la vez sientan confianza.
c)Trabajo claro, es decir que entiendan totalmente que reparaciones y arreglos se van a realizar en su auto.
d)Y aplicar la diferenciación de servicios.
Usando estás y algunas otras consideraciones, podríamos explotar como clientela a las mujeres en un sector como son los talleres.

2.- ¿Cuál sería el posicionamiento más adecuado para una empresa de estas características, acosada por el precio de multinacionales y casa oficiales?
El posicionamiento más adecuado para una empresa de estar características, es que los clientes y el exterior la vean, como un taller moderno, eficiente, y con garantías. Ya que las multinacionales y las casas oficiales, proyectan un servicio algo parecido. Aunque el taller puede obtener ventaja por la ubicación, ya que siempre será algo más “familiar” que ir a unos de estos macro-talleres, donde es poco personalizada la atención que se les da a los clientes.